Es probablemente la empresa que más está
apostando por la Web 2.0. Ha puesto en marcha un blog y un sistema
de propuesta de ideas
similar al de Dell y ha promovido una red social en la que sus empleados y clientes pueden interactuar
a través de proyectos sociales que ellos mismos proponen. Muchos expertos
están de acuerdo en que Starbucks tiene uno de los mejores medio de
comunicación a través de las redes sociales. Por medio de Facebook, ofrecen
cupones e informaciones acerca de promociones o postres gratis por la compra de
alguna bebida. Actualmente tienen un aproximado de 10 millones de fans en el
Facebook. A través de Twitter a parte de conocer las opiniones de sus clientes,
también lo emplean para anunciar algún cambio o promoción de la compañía.
www.starbucks.com ,
http://v2v.net/starbucks.
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