La empresa 2.0 no sólo es un medio para la
organización poder comunicar, si no que también puede ser una herramienta para
que el público externo (usuarios, clientes, proveedores) puedan dar feedback a
la organización y a la vez conversar entre ellos.
Las organizaciones deben
prestar importancia a éstas conversaciones, especialmente a los blogs, pues de
esta forma pondrán conocer que opinan los clientes de sus productos o servicios
y así se posibilitará el lanzamiento
inmediato de diferentes estrategias de marketing. La empresa también puede aprovechar estos medios para
promover su imagen de una manera tan efectiva como en los medios tradicionales.
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