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7 de marzo de 2012

La empresa 2.0 como herramienta de retroalimantación


La empresa 2.0 no sólo es un medio para la organización poder comunicar, si no que también puede ser una herramienta para que el público externo (usuarios, clientes, proveedores) puedan dar feedback a la organización y a la vez conversar entre ellos.
Las organizaciones deben prestar importancia a éstas conversaciones, especialmente a los blogs, pues de esta forma pondrán conocer que opinan los clientes de sus productos o servicios y así  se posibilitará el lanzamiento inmediato de diferentes estrategias de marketing.  La empresa también puede aprovechar estos medios para promover su imagen de una manera tan efectiva como en los medios tradicionales.